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谭祝平后整转时代运营为王的五个观点

发布时间:2021-01-20 12:42:40 阅读: 来源:折弯机厂家

大家好!

我是保定有线网络公司的,我们网络数字化启动的比较早,是早期的公司,做运营业是早期公司,总结这几年的历史,讲后整转时代有五个问题值得注意:

第一,错位与缺位,有两个错位:一个错位是法律上给我们的职责是传输商和接入服务商,但是大家都纷纷讨论搞增值业务,就带来了混乱;缺位是因为没有做内容的服务商,现在有一个集成平台,是做付费频道的,大家服务内容需要SP解决,没有,由于错位和缺位就搞的比较混乱,跟电信行业的差距越来越远。

再一个错位就是技术引导服务,CSBN会、杭州年会,都是各种新技术都是引导网络和有线电视的各种业务,平台搭的七七八八,网络公司要运营起来就带来了很多麻烦,两大错位必须引起大家的重视。比如说做服务的,所谓做内容的,电视网络的服务,实际上是两大块:一块是内容,所谓意识形态,一块是咨询和应用,现在还没有这方面的法规,比如做海量信息终端,谁是信息的采集机构,谁是信息的发布机构呢?没有,是网络公司在做,目前只有一个执照,就是青岛,还不是网络公司,信息发布的机构那张执照给了青岛广播局,现在根本还没有做内容服务的运营机构,由网络公司干这些活,就像高速公路做运输公司一样,所以现在是混乱的,也是失败的,没有头绪,是不可能盈利的。

第二,违法与违规,这个问题到目前为止政策不到位,今年国办发1号文,六部委联合行文,以有线电视数字化为切入点,实现中国数字电视产业的发展,而且还提出了可以利用有线电视网络开展宽带接入服务,但是在目前法规和政策情况下是做不到的,保定2000年就开始搞宽带接入服务,朱总理在的时候进行政府体制改革,通信管理局还没有组建起来,我们当时开展这项业务时候到邮政局批,邮政局说这个事我们管不了,地方政府信产厅也不敢批,所以我们就开展了宽带接入服务。半年之内在保定占领半壁江山,因为带宽,在通信管理局成立以后遭到了通报,全部封杀了,从三万户变成三千户,苟延残喘;后来我们有了SP执照,发展速度快了,又占了半壁江山,这会儿又来投诉,投诉以后微服私访,最后通报,这个网络开展宽带接入是没有电信网源传输资质的,今年国办发1号文说可以利用有线电视网络开展宽带接入,是电信运营商利用这个网络可以开展,如果发展速度快,在当地对电信行业有所冲击时候一定会遭到通报,因为你没有基本的电信运营执照,做的比较大的就是上海、杭州、深圳,但是由于法规的限制,他们都没有能够取得一等宽带接入公民的待遇,所以不盈利,只有业绩、只有现金流,例如率很低。行业内部违规现象更多,到目前为止有一个说法,没有规定不许干的就可以干,在这种理念支持下,我们干了大量工作,包括信息发布,这是后整转时代很突出的问题,需要等待决策和政府机构的支持。

第三,增值业务的基本特征应该是聚合与定制。现在不是这种情况,每项业务都是单独的,各做各的,不具备聚合与定制,但是有线电视数字化以后能够集中解决聚合和定制,根据这五、六年的经验,我们想出这么一个主意,就是整合全国报纸,补充电视新闻资源不足的问题,这样才能有效的、方便的把广告商引入进来,使数字电视在应用领域里广告播出的合法化,以往所有小业务都不挣钱,缺广告商的接入,广告商接入要按照传统广播方式做政策上不允许,老百姓也不接受,所以我们设计了电视报纸,电视报纸这个平台依然和所有本地地域信息连接,最大优势是引入广告商,也可以弥补电视新闻资源不足的问题。这个项目就具备了聚合和定制的基本特征。

第四,数字整转后时代老说增值业务,最基础的增值业务是什么?广播在做什么呢?有一个头疼的事,就是收费,以前收费成本很高,现在我们设计了电视一卡通,有线电视网结算平台,基于有线数字电视网络结算平台,这张怕可以实现电视上的所有支付,也可以延伸,实现家庭消费的基本支付,同时还可以跟计算机和手机联网,保定开展一个天天餐桌,跟别的电视购物不是一个概念,解决老百姓天天离不开的生活用品,比如牛奶、食油、大米,可以配送到户,我们假定了一个数,通过电视一卡通实现天天餐桌的购物,比如一个老百姓每个月买米、买油、买牛奶的费用是100元,通过天天餐桌购物只需要92元,这样他就节省了8元,网络公司没有赚钱,但是可以解决老百姓预存钱,通过这张卡实现支付电费、水费、煤气费的功能,配送机顶盒时候免费送一卡通,预存费用存早卡上。海涛局长有一次讲到分类,义务性服务、公益性有偿服务和个性化市场服务,按这个分类比我们过去讲的扩展业务、增值业务要科学,如果按新分类讲,义务服务、公益性有偿服务加上个性化市场服务,在数字网络终端就是两大块服务,一块看电视,一块用电视,在保定整转了,21万户,配卡配了15万户,每个卡续存的大体都在100元左右。

第五,售后服务体系的定位问题,现在搞数字化了,总是说数字化以后能够从老百姓腰包里多掏多少钱,这不对,应该说提供多少服务,有的老百姓愿意花钱买服务,有的需要不花钱提供服务,数字化是全民的事,在中国还是穷人多,所以要定位在平民数字化,体现在服务项目加售后服务体系的机制建设,我们的一卡通需要双向解决的,保定配的是准双向机顶盒,我们把过去的维护工改造成护管员队伍,一卡通加护管员形成了完整的售后服务体系。他有一张卡,家里没有双向功能,可以跟护管员联系,他可以带着猫去连接,实现续款和购物,过去我们也搞过呼叫中心,这种被动式服务在电信系统是可以的,在广电系统被动式的服务行不成售后服务体系,售后服务体系如果定位在回归平民数字化上,才能解决数字电视整转是过街老鼠人人喊打的局面,十分被动,这个服务体系应该区别于电信,应该是上门服务。再有就是建立共赢服务理念,这么多服务内容需要资源共享,需要建立共赢理念,不能老想着今天把电信打死、明天把付费频道坑死,这种想法偏离了回归平民数字化。

我的发言到此结束,谢谢大家!

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