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地板行业诚信问题凸显企业还需自律盘楼

发布时间:2019-11-22 16:50:56 阅读: 来源:折弯机厂家

地板行业诚信问题凸显 企业还需自律

哈市工商局设立首个装饰装修材料现场投诉接待日,就地板质量赔偿,装修公司“低报高收”,以及企业遭遇“山寨”产品等问题进行咨询、投诉与举报。市民李先生今年3月在海城街购买了某品牌复合地板,待安装时发现7块地板出现不同程度的划痕和掉角等质量问题。此前他多次向商家反映问题,但商家始终未予解决,后由于投诉接待日的原因,商家才主动上门赔偿。 事实上,地板行业的诚信问题,这几年一直困扰着地板行业。消费者反映最多的问题包括地板企业夸大宣传,实际上难以得到相应的宣传效果;地板企业报价“华而不实”,进行低价承诺,实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障,地板隐蔽工程较多,有些问题必须经过一段时间才能反映出来,所以需要较长时间的售后服务,而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。 “地板从选购到安装,人为因素和不确定性太多,消费者的消费过程体现为人与人之间的服务关系,所以诚信显得至关重要,诚信缺失的影响也格外突出。在这方面,企业首先需要做好自律,按照国家规定、行业标准进行施工,应当有责任心,从而建立良好的品牌和信誉。”一地板负责人表示,除了坚持自律的基本精神,在具体实践方面,要明确每一道工序的验收标准,建设正规化、专业化、科学化的售后服务体系。 除了指望企业行业自律,作为地板的另一端,准备选购地板的业主也需要尽快从门外汉变成“专家”,在地板的路上避免不必要的陷阱。在遇到欺诈时,可根据新《消法》,拿起法律武器维护自己的权益。

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