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小区禁止快递送货业主抱怨连连

发布时间:2020-01-14 20:33:01 阅读: 来源:折弯机厂家

社区话题

网购时代,快递包裹送上门坐享便利是很多消费者热衷网购的原因之一。然而,家住海珠区罗马家园的方小姐(化名)近日反映,小区禁止快递进入,导致包裹上不了门,要家人出去提货签收,非常不方便。“小区原先根本就没有门禁的说法,为何单独限制快递进入?这不是给业主添堵吗?”她说。

大宗物品自提太累人

“现在是网购的时代,如果在网上买个东西都送不到家,这给业主带来多大的麻烦,不知道从什么时候开始,我们罗马不能进快递了,这是什么规定,害得叫家里的老人出去提货,多不方便。这么大的花园,连个刷卡门禁都没有,这么重要的都不管,现在倒管起送货到家的快递来了”,方女士对小区限制快递进入很不满。

“前几天网购了一个空气净化器,按说要送上门的吧,结果快递给我电话说,小区不让进,要我自己提货,当时我在上班,只好让家里的老人去了,来回一趟真累人”,方小姐说,网购就是为了送货的便利,在家就能等到商品,现在小区设了一道“卡”,还有什么便利可言?

对此,方小姐向小区物业咨询,得到的答复是“为安全考虑,小区老人孩子多,快递车速快,所以限制快递进门”。她表示,这个因素也能理解,“但是这有点因噎废食的感觉”,她说,现在大家买米买油都在网上买了,就是图送货上门方便,现在这个便利被管理处所谓的“管理”剥夺了,“本人经常网购,大件的送到家里,小件送到单位。所以希望管理处能听听业主的声音”。

也有业主从安全角度认为是可以接受的,“以前听说多个小区有人冒充快递等外来人员进入小区盗窃等行为,严格管理我们放心些,之前我有快递是可以进来的,只是单车啊、面包车啊之类的不能进来。”

物业代收包裹成共有问题

快递包裹来了,物业是否能免费代收,确实是大型社区的共有问题。一般情况下,大社区快递量大,代收压力大,物业不愿代收,而一些独栋或只有两三栋的小社区物业反而愿意免费代收。没物业的老社区,居民通常找街坊代收包裹。

“我们小区平时是不禁快递的,有刷卡门禁,快递能进到大堂,但是不能进入电梯,需要跟业主联系开门,其实这样也不错,至少可以保证有人在家方便签收,也免得快递白跑一趟”,家住越秀区五羊新城某小区的赵女士说,小区设置门禁就是为了安全考虑,快递毕竟属于外来人员,管理严格一些还是更让业主放心,“小区的老人孩子也不少,快递车不让进是可以理解的,万一出点什么事故真不好说”,她提到,快递车平时就停在小区门口,因为大门和大堂距离并不远,所以快递员通常都是把包裹自己搬进小区大堂,再联系送货上门。不过,去年“双十一”网购高峰之后,赵女士也遇到了一些麻烦。“因为每天的包裹太多了,个别快递公司的业务员就不肯逐家逐户地送,因为每一单都要单独联系收货人,他们大概嫌麻烦,就打个电话通知,然后把包裹放在大堂保安值班台旁边完事,有的甚至电话都不打,每天得自己去看看那一堆包裹里有没有自己的”,赵女士说,这样的情况,其实包裹是属于没有本人签收的,万一货物出问题,退货什么的都有点麻烦,“我问过大堂的保安,他们说没有签收,只是快递自己放在那边的”。

该小区物业服务中心人员在接受采访时表示,网购高峰送货期,快递员每天会在相对固定的时间到小区,因为包裹太多来不及送,就打个招呼放在大堂,“我们是不敢签收的,因为这些货物签收之后出问题纠纷挺麻烦的,我们也提醒快递这样不妥,保安只是顺带帮忙看一下,万一有人冒领或者趁着保安不在拿走,谁都负不了责”。

韵达快递的资深快递员李师傅说起与物业的交道,李师傅确实“头大”:“确实有些小区经常不让我们进入,但一般和他们沟通一下也都能通融放行。其实,家里没人收包裹的这种情况,我们最希望的是收件人能告知一个确切的时间方便我们送件”。

南方日报记者 许蕾

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